FAQ

Jakość nie ma granic! Jest to motto Fundacji Qualitas, która pomaga dzięki certyfikatowi jakości polskim przedsiębiorcom budować jakość swoich produktów. Jak otrzymać certyfikat? Kto może otrzymać wyróżnienie? Udzielamy konkretnych odpowiedzi. EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® to nowatorska kontynuacja koncepcji powstałej kilka lat wcześniej, czyli Certyfikatu Jakości Roku®. Wcześniejsza edycja zaowocowała ponad 1000 nagrodzonych w ciągu 12 lat. Obecny koncept zakłada merytoryczną i jakościową zmianę oraz wyjście poza granice kraju. Certyfikat ma wzmocnić wizerunek polskich producentów, usługodawców czy innowatorów w Polsce i poza jej granicami (certyfikat europejski). Dlaczego certyfikat jest tak ważny? Według badań konsument chwali sobie miłą obsługę, komfort, wygodę, ale przede wszystkim najważniejsza jest jakość. Jakie wymagania trzeba spełnić, aby otrzymać EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE®?

Każda firma lub przedsiębiorstwo niezależnie od wielkości może ubiegać się o certyfikat jakości. Godła nie można kupić czy nabyć w sposób handlowy. Do przystąpienia nie są wymagane żadne certyfikaty czy dyplomy. Weryfikacja następuje przez Fundację Qualitas. Certyfikat mogą zdobyć nie tylko firmy, ale również uczelnie, instytucje naukowe, jednostki samorządowe i pozarządowe. Główne kategorie przyznawania Godła EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® to: PRODUKT, USŁUGA, INNOWACJA, EKOLOGIA, NAUKA, SAMORZĄD, CSR, PRACODAWCA, ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ.

Droga na skróty w formie zakupu biznesowego w przypadku Godła nie istnieje. Mimo szaleńczego tempa życia i konsumpcyjnemu sposobowi bycia Godło należy zdobyć. Zakup lub inna forma biznesowej transakcji nie jest możliwa do realizacji, ponieważ jest to także certyfikat uczciwości. EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® nie przedstawiałby żadnej wartości, jeśli byłby przeznaczony do zakupu. Nawet firmy niskiej jakości mógłby sugerować Godłem wysoką jakość usług czy produkcji, a certyfikat ma gwarantować jakość, jakość i jeszcze raz jakość. Fundacja Qualitas restrykcyjnie ocenia kandydatów. Co roku przekonuje się o tym wiele firm, które nie otrzymują certyfikatu. Oczywiście fundacja pomaga przedsiębiorcom, którzy nie otrzymali certyfikatu. Wskazywane są obszary do poprawy i oferowana jest pomoc ekspertów.

EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® jest wręczany na corocznej Gali Finałowej Europejskiego Kongresu Jakości. Aby móc otrzymać certyfikat na uroczystej gali, należy poddać się czteroetapowej weryfikacji. Pierwszy etap weryfikacji zakłada wybór kategorii, w jakiej kandyduje się do otrzymania certyfikatu. Do wyboru są: PRODUKT, USŁUGA, INNOWACJA, EKOLOGIA, NAUKA, SAMORZĄD, CSR, PRACODAWCA, ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ. Następnie należy wypełnić kwestionariusz samooceny. W pierwszej kolejności kwestionariusz zawiera dane identyfikacyjne firmy. Następnie wypełniane są rubryki z samooceną. Dotyczą one przywództwa (komunikacja z pracownikami, etyka), strategii (zdefiniowanie kluczowych czynników sukcesu oraz mierników ich oceny), partnerstwa, doskonalenia procesów produkcji i usług, satysfakcji pracowników czy wpływu na środowisko naturalne. Cały kwestionariusz zawiera kilka stron i szczegółowo „wypytuje” przedsiębiorcę o samoocenę w różnych gałęziach zarządzania jakością.

To nie koniec restrykcyjnych działań i czas na krok drugi. Certyfikaty dla firm przyznawane są wyłącznie przedsiębiorcom, którzy nie zalegają z opłatami wobec ZUS i US. Trzeci etap weryfikacji zakłada audyt przeprowadzony przez ekspertów Fundacji Qualitas. Audyt jest prowadzony osobno dla każdej z kategorii i bez wyjątków. Najwyższa jakość musi zostać potwierdzona przez niezależny organ, gdyż wręczanie certyfikatu nie może bazować na samoocenie. Ostatni, czwarty etap to poddanie się społecznej weryfikacji.

Klienci przede wszystkim nastawieni są na jakość oferowanych usług czy produktów. Order jakości jest przede wszystkim informacją dla klientów, że firma posiadająca certyfikat spełnia najbardziej restrykcyjne wymagania względem jakości. Jest to budowanie autorytetu wśród klientów, co może zaowocować wzrostem sprzedaży nawet o 40%. Dlaczego tak się dzieje? Badania jednoznacznie pokazują, że aż 86 % konsumentów nastawia się na towary czy usługi najwyższe jakości. Zdobycie Godła po raz pierwszy to początek. Zdobycie brązowej, srebrnej i złotej statuetki daje możliwość zdobycia diamentowej. Sukces osiągany 6 lat z rzędu jest nagradzany najwyższym laurem „ORZEŁ JAKOŚCI”. Posiadanie tak prestiżowej nagrody daje realny wpływ na zasady oceny, rozwój projektu i promocję jakości.

Posiadanie EUROPEAN QUALITY CERTIFICATE® podkreśla prestiż firmy, wysoką jakość oferowanych produktów lub usług. Dzięki rozwojowi programu Fundacji Qualitas certyfikat ma wpływ na międzynarodową działalność nagrodzonego przedsiębiorstwa.