Przedsiębiorstwa powinny być pewne jakości

W dzisiejszej dobie walki konkurencyjnej, gdy mamy do czynienia z rynkiem konsumenta, przedsiębiorstwa dbające o satysfakcję prosumenta muszą być pewne jakości.

Przedsiębiorstwa pewne jakości to takie, które doskonale wiedzą, dlaczego nie mają problemów z jakością. To organizacje, w których:

• jakość jest podstawą planu strategicznego,
• szef jakości znajduje się w randze dyrektora,
• standardem jest prewencja,
• ciągłe doskonalenie jest stałą działalnością.

dr Joanna Rosak – Szyrocka